זהירות! מפוצץ בערך פרקטי…
בוא קבל 7 סיבות הגיוניות ומביכות להפליא.
איך להתנהג בלי תסכול ומה להגיד ברגע שאתה שומע ‘לא ‘ מלקוח פוטנציאלי פנתר יקר ,
זה היה יום שישי , 11:37 חברה שלי הייתה בדרך אלי .
ופתאום זה קרה , 60 דקות מופלאות שנחשפו בפני 7 הסיבות שלקוח מתנגד לך בטלפון במשא או מתן ,
דף נחיתה או קופי .
וכל זה הרגשתי שאני פגישה אחד על אחד עם…
“Chris Voss “
האגדי שחיבר הספר הזה שמופיע לך בתמונה .
קיצר…
איך לנהל משא ונתן אם החיים שלך היו תלויים בזה.
ואיך אתה עונה לו מראש על ההתנגדויות .
אוקיי בוא נבחן את הסיבה הראשונית שהוא אומר לך לא וזה בקטע טוב…
עכשיו 7 הסיבות בתרגום חופשי לעברית…
1.התנגדות : אני עדיין לא מוכן להסכים .
פתרון : תן לו להתחמם ברשימת תפוצה .
2.אתה גורם לי להרגיש לא בנוח .
לדוגמא : אתה יותר מדי דומיננטי , סמכותי , מרגיש שאתה נכנס לי לכיס ופגוע לי באגו.
פתרון : ” אני מבין את ההתנגדות , רק תזכיר לי בן כמה אתה ? “
3. אני לא מבין , לא הבין מה הוא מקבל מהמוצר , שירות , איך הוא נמסר ולמה זה בכלל יעזור לי .
פתרון : לשאול אותו ” מה אתה רוצה בשביל לגרום לזה לעבוד ? “
4. אני לא חושב שאני יכול לאפשר את זה או יקר לי .
פתרון : יש פה 2 תשובות אפשריות…
הראשונה היא : ” אני מבין שיקר , יקר ביחס למה ? “
השנייה היא : ” (מחיר המוצר שלך חלקי 12 חודש , חלקי 30 יום ) זה באמת יקר לך ?
“5. אני רוצה משהו אחר , זה נובע כי לא הבנת את הצורך הנכון ביותר ללקוח שלך באותו הרגע או שהוא לא הבין איך המוצר שלך , ההצעה שלך מתאימה לו כמו כובע .
פתרון : יש פה 2 תשובות אפשריות…
הראשונה היא : ” לא הבנתי , מה הכוונה לא מתאים ?
או
השנייה היא : ” מה לגבי המוצר / שירות לא מתאים לך ? ”
6. אני רוצה עוד מידע .
פתרון : ” אני מבין שאתה רוצה עוד מידע , זה נראה שמשהו כאן מפריע לך , מה זה יכול להיות ?
“7. אני רוצה להתייעץ על זה עם עוד מישהו .
פתרון : אתה שואל את הלקוח…
” עם מי אתה רוצה להתייעץ ?”
לדוגמא : אם הוא עונה לך “אשתי” .
אז אתה יכול להגיד לו :” אשתך באמת מבינה את מה שאתה עושה ? ”
מה למדנו מכאן :
1. תמיד לקבוע עם הלקוח עוד מועד .
2. לא ללחוץ עליו .
3. תמיד יש יציאה שלישית מכל אפשרות גם אתה חושב שלא .
עוד דרך היא פשוט לעשות לו שיחה חוזרת אחרי תקופה של שבועיים או חודש . כמובן אתה יכול לשאול תוך כמה זמן הוא מקבל החלטה ? (מניסיון קודם עם לקוחות ).
נ.ב
למקרה שעדיין לא עשית שיחץ ייעוץ פרקטית…
הקלק על הלינק הבא כדי להיחשף לכלים שכבר מכפילים לי וללקוחות שלי את המחירים והלקוחות <<<
לחיי ההצלחות הפנומנליות שלך ,
דניאל ויחורב .